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We accept returns within 14 days of delivery.
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Product Care 製品のお手入れ
Each item comes with specific care instructions.
For handbags, we recommend gentle cleaning with appropriate leather care products.
Leather goods will develop a natural patina over time — this is intentional.
各アイテムには特定のお手入れ方法が付属しています。
ハンドバッグには、適切なレザーケア製品での優しいクリーニングをお勧めします。
レザー製品は時間とともに自然なパティナを発達させます - これは意図的なものです。
Authenticity 真正性
Every item in our collection is verified for authenticity.
We work with trusted luxury handbag authenticators.
If you have concerns about a product, please reach out immediately.
コレクションのすべてのアイテムは真正性が確認されています。
私たちは信頼できるラグジュアリーハンドバッグ認証機関と協力しています。
製品について懸念がある場合は、すぐにご連絡ください。
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